北京大学EMBA总裁班教你怎么才能有效的做公司团建

　　企业文化的打造有三个层次：从最内的信念层到制度层再到行为层。今天来讲最外面的“行为圈”，行为圈的理解可以记住几个数字：一、三、八。一是一个核心行为，三是三个重要时期，八是八个文化工具。

　　文化打造的三个层次

　　一、一个最核心的行为

　　文化需要长在哪里？长在业务上。组织信念形成最重要的途径是组织取得成功后的共享假设，所以文化打造最关键的时间就是业务取得成功后，也就是我们讲的打胜战。

　　所以我不建议公司的目标制定得老高，因为总想让员工跳一跳，生怕懈怠了，但注意的是，这可能会让你的员工总是活在失败中，没有赢的感觉。所以定目标是个很大的学问——目的是让员工活在赢的状态中。

　　甚至有时候老板下的是1000万，就给团队定800万，我就曾经干过这样的事情，因为我知道1000万肯定完不成，当时的资源还有团队的士气斗志都是不够的，所以我如果按照老板的要求下给团队1000万，肯定会出问题。

　　所以我坦白告诉老板，我同意公司的要求，愿意承担这1000万完不成的绩效考核，但给团队下的就是800万，我要让团队享受赢的感觉。

　　简单地上传下达不叫执行力，通过自己的思考思辨地执行，这才是执行力。因为老板给你下目标要么是完成现在的业绩要么是激发团队的士气，如果判断又完成不了业绩又会丧失团队的斗志的话，老板也不想看到。

　　定高目标，完成中目标，这种情况很常见，这样的团队也不会有赢的感觉。

　　二、打胜仗的三个重要过程

　　打胜仗有三个重要的过程，我分别定义为唤醒赢的本能、创造赢的状态、实现赢的目标。匹配三种不同的团建方式：唤醒赢的本能是用思想团建，创造赢的状态是生活的团建，而实现赢的目标是用目标团建。

　　接下来我举的深圳龙岗案例刚好能完整诠释这个过程，同时取得了胜利。当然并不是每个胜仗都需要这样依次而行，但起码这是打胜仗的链路。

　　传统概念里，大家对于团建这件事的理解就是吃饭、喝酒、唱K，俗称团建三大法宝，比如我们之前有个HR很好玩，他是这么分配每个月的团建费用的：七月吃粤菜，八月份湘菜，九月份火锅。

　　什么样的人比较擅长做团建？热爱生活的人，他们总能从生活中捕捉到元素。比如我曾经就把整个团队拉到健身房做动感单车做团建。劲爆的音乐，一直在调动情绪的教练，极致的体能挑战，大声喊着鼓励彼此，练完之后一起躺到地上，那种感觉真得很棒，大家的心莫名其妙就近了，团建的价值就是通过物理的接触达到化学的反应。

　　后来我去深圳时，发现我的主管团队16个主管之间彼此之间都不太看得上对方，都觉得自己很牛。我就选了一场演唱会，注意，演唱会是要选的，像周杰化这种对我是没什么共鸣的，要跟这群人有共鸣。

　　当时深圳有个“纵贯线”演唱会，四个老男人（罗大佑、李宗盛、周华健、张震岳）在唱我们那个年代的歌，我就带着十几个主管去听，十几个人肩并着肩，淋着小雨，和几万人一起大合唱，因为几乎每首歌都会唱……

　　那天原定11点结束的表演，不停延长，直到12点，我们当然也很high。散场之后大家也不想回去，就去吃烧烤，喝小酒，喝到零晨4点，然后说反正一早要上班，不如再找个ktv唱歌吧，一直唱到8点多，去公司上班。

　　自此以后，整个团队的心就近了。所以我认为，没有一次酣畅淋漓的酒醉，没有一次深夜一起的狂舞，团建做不好。团建的本质是源于生活。

　　这些都是生活的团建。

　　还有一个最关键的团建，是思想的团建，思想的团建就是跟员工讲使命、愿景、价值观，但是员工肯定不喜欢赤裸直接的方式，所以我们要去解读使命、愿景、价值观的本质，本质是什么？用人话来说就是带大家看远方、利他。德鲁克说过一句话，我深以为然：管理的本质就是激发一个人的善意和良知。

　　我们只要是在带领员工看远方、激发善意和良知、利他，就都是在倡导企业文化。所以HR有一个非常重要的场域——节日。因为节日出发点都是善意的，让每一个平凡的日子闪闪发光，让一份小小的善意变得相濡以沫。

　　HR一定要把节日变成文化最好的传播点，比如母亲节，鼓励员工打电话给母亲说我爱你，当时我们会录下来，结果很有趣，有一个妈妈在听到小孩吞吞吐吐说我爱你之后，反应是没钱就跟妈妈直接说。这些都被剪下来做成影片，在员工大会上放出来，非常感人。这些素材就是企业文化的重要构成。

　　三、龙岗！龙岗！

　　接下来，我用自己亲身经历的一个案例来完整诠释下这三种团建——16个主管二百多人的龙岗队伍。我调过去，是因为它们出了大问题。

　　2010年3月份，阿里巴巴深圳大区龙岗区域22名员工帮助客户集体造假港澳通行证，以骗得第三方认证公司审核通过，事经查实，22名员工被集体开除，这是很大规模的开除。剩下还有60名员工，7个主管。当时龙岗区域人心惶惶，我临危受命，立下军令状——三个月的时间让龙岗脱胎换骨！其实我当时并没想好怎么做。

　　先剧透一下结果：龙岗当时是排在第40位，当年12月就做到全国的第四名，进入到全国一流区域，再也没有跌出去全国前十。

　　有可能吗？要怎么做？就是沿袭我之前说的文化建设脉络。

　　一是唤醒赢的本能，用思想的团建。弗洛伊德说人与生俱来有两个本能，一是性，为了繁衍生育，二是攻击，为了抵御野兽，赢就是在攻击维度里面。所以我们不是植入，是唤醒。

　　二是创造赢的状态，用生活团建。

　　三是实现赢的目标，用目标团建。

　　首先要和团队达成思想的同频，对于一个历经挫折的团队，情绪的同频很重要，低迷、焦虑、迷惘、排斥，要处理这些情绪，最好的方式就是面对或者爆发。

　　我怎么做的呢？报到当天，简单介绍之后我就上台了，首先把这个区域的口号打出来——我爱龙岗，追求梦想。然后我问他们：请问你们还爱不爱这个区域？爱不爱龙岗。

　　当然没有人理我，我就再大声点，请问你们爱不爱龙岗，还是不理我，再问，还是不理我……我就一直问一直问一直问，问了十几声，才有几个认识的人敷衍说爱爱爱，还一边给暗示我别问了太傻了。

　　我不管，继续问，直到有一个、两个、三个、四个……一群人开始回应我，从坐着到站着到挥舞着拳头。我大概问了一百多声，每一声都更大声，刚开始问的时候下面很嘈杂，然后渐渐安静下来，一开始没人回答，慢慢有人回应，慢慢有人挥舞着拳头回应，慢慢有人站起来挥舞着拳头大声回应，很多人眼眶里都含了泪水，他们的情绪在那刻最需要的是宣泄和释放，不是信心不是安慰。

　　最后我们都是哑着嗓子在喊，天花板都在共震，你可以想象到这种场景的强大力量！这就是共情——我和你同样的情绪，同频共振。

　　我撬动了他们的心门，然后就可以往里面填东西了。

　　第二件事情，离开的22个人和现场的这些人有多少情感链接，我一个外人是没有资格指指点点的。所以我只是讲了一个故事来表达——有一对老头老太太，攒了些积蓄，买了栋漂亮的房子，远处就是大海，有花园有大树。但是后来发生了一件意想不到的事情，有很多小孩子跑过来玩，弄死了很多花，还特别吵闹。

　　老爷爷想了想，跟小孩子们说，我很欢迎你们来我们家玩，我再给你们一些钱，买东西一边吃一边玩了不好？小孩们当然无比开心。第二天，他们又去问能拿多少钱，这次老爷爷说只能给50块，小孩子们有些失望，但还是拿了钱去买东西再玩。第三天，他们又跑去问有多少钱，老爷爷说不好意思，我拿不出钱了，你们能再来陪我们玩吗？小孩子们说，切，不给钱我们不会过来玩的了。

　　小孩子的灵魂和天性就是玩耍，但是一不小心也会被数字和物质买了灵魂。

　　这个故事好像什么都没说，好像又什么都说了。这就是隐喻的力量。

　　接下来带领他们看远方。什么东西决定了一个人的未来？是格局。每小时计算收益的人是钟点工，每天计算的是卖菜的，每月计算的是打工一族。十年来计算的是创业者和投资人。做教育做培训就是要用一百年来计算。思想家、教育家可能是以千年来计算的比如孔子。所以你们十年后想成为什么样的人？因为短视，所以现实。

　　有句话是这样说的：“我不是天使，但拥有天堂；我不是海豚，但翱游海洋；我没有翅膀，但俯视阳光；我没有神灯，但手捧希望”。我就问他们龙岗的希望在哪里？回答在自己手里。这下我就放心了。

　　然后就是要提出远方的标准是什么，定好之后就不会偏差太远。我还是用一个故事来隐喻——我曾经去一家韩国料理店吃料理，吃完之后给了我一张意见表，因为味道的确不错，我想也没想就全部选了很好。要走出门时服务员追过来说请留步，因为你没有给我们最高标准，肯定是还有哪里没做好，请给我们提一些意见吧。我接过表一看，原来很好后面还有一个选项——感动。我当下就被感动了。

　　我说我接下来会用感动打造2块土壤，一块是员工成长的土壤，一块是客户成长的土壤。阿里b2b的客户服务体系在那一刻开始在龙岗生根发芽。

　　语言可以千变万化，但目的都是为了带领他们看诗和远方，激励他们的善意和感恩。这就是文化、价值观的作用和价值。

　　当然了今天的最高标准不止是感动了，还要加发朋友圈。

　　最后我截取了一部电影《艋舺》的台词：“风往哪个方向吹，草就要往哪个方向倒，年轻的时候我也曾经以为自己是风，可是最后偏体鳞伤，我才知道我们原来都只是草。”

　　问他们是否同意这个观点，有人同意有人不同意。我说：这句话就是胡扯！你不是风就是草，这全看自己的选择，你们想和我一起做风还是草，做领导者去影响别人，还是跟随别人？

　　答案前所未有的一致！

　　我做的就是唤醒，你本来就想赢，我只是唤醒了你赢的欲望。这就是思想的团建，带领他们看远方。

　　四、找假想敌

　　对整个组织而言，数字对普通员工是没有太多感觉的。完成一千万和完成一个亿对他而言没什么区别。所以要学会把数字目标视觉化，变成一个个活生生的人，比如龙岗大区可以把阿里宝安大区、广州大区作为竞争对手。

　　马云就是一个为企业创建假象敌的高手，易趣易贝、四大银行、沃尔玛、顺丰都曾是或正是阿里的假象敌。

　　我给大众点评做培训的时候，问他们敌人是谁。明眼人都知道在整个团购市场上它的对手就是美团，但大众点评说自己没有敌人，因为心中无敌才能无敌于天下。听上去很高端大气上档次。

　　我就提醒大众点评：美团就是你们的敌人啊，但他们说看不起美团。我很喜欢大众点评的工程师文化氛围和价值观，但它们就是怎么都干不掉美团。

　　我再去美团做培训的时候，我问他们竞争对手是谁，他们说竞争对手是市场上所有活着的团购公司，要让这个行业寸草不生！多么可怕！哪个决心更强？

　　很多成功人士是先做了很多加法再做减法，你听成功人士的一句话是成就不了公司整个运营体系的。所以之前有人告诉我，有人跟他说文化就是大家一起玩，这句话对不对？对，但是不能帮你构建公司的整个文化体系。

　　他是经历了很多加法之后浓缩成一句话，这是他的道，但“道”是做了加法之后的减法。马云也说心中无敌才能无敌于天下，但阿里没敌人吗？当然不是！它就是在不断打掉假象敌过程中成长起来的。

　　所以我鼓励大家要有个假象敌，真得很有必要，没有就跨界找。

　　五、生活的团建

　　思想的团建做好之外，还有生活的团建，生活团建有三个关键点，一个是释放点，通过裸心会；

　　二是甜蜜点，就是彼此之间要有情感的宣泄，比如有哪些日子是特殊的？比如入职纪念日，给他一个surprise，那次带深圳团队去3天的团建，查到一个主管加入公司8年，做主管已经6年了。时间久了难免会有点“老油条”，顺便做做激励。

　　我们找到他这么久以来的主管，总共12个人，让每个人录了一段视频，回忆与他的一段故事，然后给一份祝福。第一段放出来的时候就已经忍不住要哭了，放完之后他抱着我痛哭：“三年之内不需要激励我了”。

　　我给你们模拟第一段：“xxx，还记得我吗，他们说我是你在阿里的第一个主管，记得我们第一天见面的时候就很不愉快，你穿了一件白衬衫来上班，上面有2个骷髅头，我说不能这样去见客户的，但你说那是个性，当时我火就上来了，跟你争执了好几句，请原谅我，那是我第一次当主管，不知道怎么面对你这样一个刺头，那天你没跑成客户，我也气得不行。不欢而散。第二天，我买了一年没有骷髅头的衬衫递给你的时候，我看到你眼角都红了，你说这是除了你妈妈之外收到的第二件衣服，那件白衬衫还在吗？谢谢。八周年快乐，祝福你在阿里巴巴越来越好。”

　　这就是情感的联结！

　　第三个点是记忆点。一场生活的团建一定要留下一段回忆，可以是影集/照片/视频，没有留存就没有回忆，没有回忆就没有发生。

　　所以一场团建能有这三个点，就不会太差了。所以我们当时带他们做的事情是寻梦之旅，带着他们去各处访问，每一个地方我都存下了照片、邮件。现在都还能拿出来。

　　六、下回分解

　　思想团建、生活团建设都是在为第三种目标的团建做铺垫。目标的团建是根本。

　　我接手不到三个月的时候，六月广东大区大战，番顺挑战龙岗，当时元气尚未恢复，历史上龙岗从未战胜过番顺，客户数也没有番顺多，是否应战，如何决定?对手摧枯拉朽的压倒性胜利，六月十七日，对方业绩已经有六百万，龙岗才二百万，要不要放弃?