心直口快一说话就得罪人？北京大学EMBA总裁培训班帮你解决

　　在生活中，人与人相处难免产生矛盾，职场中更加不可能做到面面俱到，一旦因为无意识的行为而得罪了同事或是上司，该如何化解呢？

　　为人大大咧咧处事总是得罪人

　　沈枫是一个性格开朗、大大咧咧的姑娘，性子直。就因为她这种有什么就说什么、不会拐弯抹角的性格，在公司里没少得罪人，可她自己却不知道。

　　有一次，公司组织公益活动，要求周末早上7点半到公司集合，可正巧沈枫有事，因此便向主管请假，而主管却说是老板安排的，部门员工必须到。“公司每季度都组织公益活动，每次活动都要求大家必须到，可上次活动部门的张姐就没去，老板也没说什么。”沈枫没好气儿地说，“张姐连假都没请，我至少还知道请假，可为什么我请假了却不能得到批准？是不是我应该不言不语，直接不去？”沈枫将这番话也说给了主管听，主管只说了句“你自己看着办吧”，就不再理沈枫了。这件事传到了张姐的耳朵里，从那次开始，张姐对沈枫爱答不理的，话里话外还总是说“看别人眼红”“就知道矫情”之类的，让沈枫很委屈。还有一次月末发薪水，沈枫发现自己的绩效有问题，于是便找到主管询问，原来是主管在统计绩效时出现了问题，结果，同部门的其他两名同事因为主管重新统计绩效而受到牵连，统计结果比之前的要低，使得两位同事非常不高兴，事后两位同事再也没有给过沈枫好脸色，而且还向其他同事说沈枫“见不得别人好”。

　　诸如此类的事情不少，沈枫觉得自己很委屈：“我是对事不对人，可没想到就把人给得罪了。有时我觉得自己没错，可在别人眼里就是错，所以总是得罪人。”

　　以为“得罪”上司自己莫名纠结

　　今年年初，林鹏刚刚进入公司。这家公司是林鹏心仪已久的企业，因此，林鹏十分珍惜实习的机会，希望能够在实习期满正式被公司录用。可谁知，刚刚实习一个月，就因为与客户交涉中出现失误而被客户找上门。幸好由部门经理出面，事情才得以解决。

　　从那次开始，林鹏总是关注着部门经理的一举一动，有时还特意等着和部门经理搭一部电梯，或者制造偶遇的情景，目的就是看看部门经理是不是对自己有成见。因为自己将来的去留问题，都是由部门经理决定的。可通过跟踪式的观察林鹏发现，部门经理似乎对自己的印象非常不好，不管什么场合，自己跟他打招呼，他都是点点头就完了，而且还不停地上下打量自己，以至于有几次林鹏与部门经理碰了面，对方却故意与自己错开。“我知道，因为客户的事情，让部门经理对我的印象特别不好，我觉得自己很难留在公司里。”

　　然而作为部门经理，王先生对于林鹏的一举一动感到十分怪异。“刚开始我还没觉得怎样，后来我发现，林鹏总是跟着我，好像有话对我说，可是我等了半天，盯着他看，他又什么也不说。”王先生无奈地说，“我估计是因为客户的事情，让林鹏一直不能释怀，可又找不到什么理由跟我解释或者跟我沟通，所以后来我也尽量避免与他碰面，免得他尴尬。”王先生说，林鹏是一个非常努力，而且很有潜力的员工，就是因为经验尚浅，所以才会被客户抓住把柄。“如果加强管理，他会是一个好苗子。”王先生说，他非常看好林鹏，也很想跟他聊聊，只是林鹏从来不敢与他当面沟通，所以沟通这件事就一直被搁置着。

　　在实习期满后，林鹏意外地得知自己实习通过，被留在了公司里。“我一直以为部门经理对我有成见，看来是我自己太敏感。”

　　总爱把自己的功劳挂在嘴边惹人反感“我们现在对张林都是敬而远之，几乎没有人再敢找他帮忙了。”梁璐无奈地说，“因为只要被他帮过，就好像"欠"了他似的。”

　　张林是销售部的老员工，业绩很好，但就是在为人处世方面，总是让人反感还不自知。梁璐新到销售部时，业绩在新员工当中名列前茅。有一次，因为处理方法不当，险些跟客户发生冲突。张林知道后，出面将此事解决了。“其实他就帮着我解决了这一件事，可时时刻刻都要挂在嘴上。”梁璐说，张林人前背后总是说：“要是没有我，你能这么顺利？”而且还反复提及此事，把他如何解决这件事的过程说得很详细。后来，大家慢慢发现，梁璐再遇到事情时，不再找张林，而是去找其他人。“我觉得这样很累，我是很感激他，可慢慢就会觉得，这份感激很沉重。”梁璐说，张林对她的帮助，会成为她的“负担”。

　　“他不只对新来的这么说，哪怕是老员工，他也这么说。”一次，有位老员工在向客户追要尾款时险些谈崩，因为这个客户之前与张林打过交道，因此便由张林出面，将这件事解决了。这件事情过去没多久，那位同事因为业绩突出，且回款率最高，被评为月度最佳销售。张林知道后，也洋洋得意地说：“看见了吗，要是没有我帮着，他能评最佳？”

　　张林总是拿出那些他曾经帮助过别人的事情来“炫耀”，听他这么说，大家都是笑笑敷衍过去。新来的年轻人，笑过之后，大多不会往心里去，但此后也会尽量少找他办事，而那些老同事听他这么说了，虽然面带微笑，但心里就会不舒服，渐渐地也都很少跟他来往了。

　　点评：

　　“在职场上，有一个良好的人际关系，无疑会让很多工作都事半功倍。处理好同事之间的人际关系，是做好工作的基础和前提。”天津远大前程人力资源信息咨询有限公司合伙人、执行副总裁王惠颖分析，“当你与同事发生冲突，更多的是着眼在自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活变通，而不是争斗，这是极为关键的。”

　　王惠颖认为，我们都不喜欢与自私的人在一起，所以在职场中，与别人相处最忌讳的就是私心太重，一个人如果时时刻刻只关心自己，对他人的事情不闻不问，那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。“职场是个团队，记得要把自己融入到集体中，才能拉近与同事间的关系。试着化解矛盾，而不是针锋相对，这样不仅会让你周围的环境变得轻松愉快，也会让身边的人感受到你的真诚，就会有更多的心愿意靠近你。”