心直口快一说话就得罪人?北京大学EMBA总裁培训班帮你解决

2019-02-19 来源:北京大学国学总裁班培训官网 阅读:69

  在生活中,人与人相处难免产生矛盾,职场中更加不可能做到面面俱到,一旦因为无意识的行为而得罪了同事或是上司,该如何化解呢?

  为人大大咧咧处事总是得罪人

  沈枫是一个性格开朗、大大咧咧的姑娘,性子直。就因为她这种有什么就说什么、不会拐弯抹角的性格,在公司里没少得罪人,可她自己却不知道。

  有一次,公司组织公益活动,要求周末早上7点半到公司集合,可正巧沈枫有事,因此便向主管请假,而主管却说是老板安排的,部门员工必须到。“公司每季度都组织公益活动,每次活动都要求大家必须到,可上次活动部门的张姐就没去,老板也没说什么。”沈枫没好气儿地说,“张姐连假都没请,我至少还知道请假,可为什么我请假了却不能得到批准?是不是我应该不言不语,直接不去?”沈枫将这番话也说给了主管听,主管只说了句“你自己看着办吧”,就不再理沈枫了。这件事传到了张姐的耳朵里,从那次开始,张姐对沈枫爱答不理的,话里话外还总是说“看别人眼红”“就知道矫情”之类的,让沈枫很委屈。还有一次月末发薪水,沈枫发现自己的绩效有问题,于是便找到主管询问,原来是主管在统计绩效时出现了问题,结果,同部门的其他两名同事因为主管重新统计绩效而受到牵连,统计结果比之前的要低,使得两位同事非常不高兴,事后两位同事再也没有给过沈枫好脸色,而且还向其他同事说沈枫“见不得别人好”。

  诸如此类的事情不少,沈枫觉得自己很委屈:“我是对事不对人,可没想到就把人给得罪了。有时我觉得自己没错,可在别人眼里就是错,所以总是得罪人。”

  以为“得罪”上司自己莫名纠结

  今年年初,林鹏刚刚进入公司。这家公司是林鹏心仪已久的企业,因此,林鹏十分珍惜实习的机会,希望能够在实习期满正式被公司录用。可谁知,刚刚实习一个月,就因为与客户交涉中出现失误而被客户找上门。幸好由部门经理出面,事情才得以解决。

  从那次开始,林鹏总是关注着部门经理的一举一动,有时还特意等着和部门经理搭一部电梯,或者制造偶遇的情景,目的就是看看部门经理是不是对自己有成见。因为自己将来的去留问题,都是由部门经理决定的。可通过跟踪式的观察林鹏发现,部门经理似乎对自己的印象非常不好,不管什么场合,自己跟他打招呼,他都是点点头就完了,而且还不停地上下打量自己,以至于有几次林鹏与部门经理碰了面,对方却故意与自己错开。“我知道,因为客户的事情,让部门经理对我的印象特别不好,我觉得自己很难留在公司里。”

  然而作为部门经理,王先生对于林鹏的一举一动感到十分怪异。“刚开始我还没觉得怎样,后来我发现,林鹏总是跟着我,好像有话对我说,可是我等了半天,盯着他看,他又什么也不说。”王先生无奈地说,“我估计是因为客户的事情,让林鹏一直不能释怀,可又找不到什么理由跟我解释或者跟我沟通,所以后来我也尽量避免与他碰面,免得他尴尬。”王先生说,林鹏是一个非常努力,而且很有潜力的员工,就是因为经验尚浅,所以才会被客户抓住把柄。“如果加强管理,他会是一个好苗子。”王先生说,他非常看好林鹏,也很想跟他聊聊,只是林鹏从来不敢与他当面沟通,所以沟通这件事就一直被搁置着。

  在实习期满后,林鹏意外地得知自己实习通过,被留在了公司里。“我一直以为部门经理对我有成见,看来是我自己太敏感。”

  总爱把自己的功劳挂在嘴边惹人反感“我们现在对张林都是敬而远之,几乎没有人再敢找他帮忙了。”梁璐无奈地说,“因为只要被他帮过,就好像"欠"了他似的。”

  张林是销售部的老员工,业绩很好,但就是在为人处世方面,总是让人反感还不自知。梁璐新到销售部时,业绩在新员工当中名列前茅。有一次,因为处理方法不当,险些跟客户发生冲突。张林知道后,出面将此事解决了。“其实他就帮着我解决了这一件事,可时时刻刻都要挂在嘴上。”梁璐说,张林人前背后总是说:“要是没有我,你能这么顺利?”而且还反复提及此事,把他如何解决这件事的过程说得很详细。后来,大家慢慢发现,梁璐再遇到事情时,不再找张林,而是去找其他人。“我觉得这样很累,我是很感激他,可慢慢就会觉得,这份感激很沉重。”梁璐说,张林对她的帮助,会成为她的“负担”。

  “他不只对新来的这么说,哪怕是老员工,他也这么说。”一次,有位老员工在向客户追要尾款时险些谈崩,因为这个客户之前与张林打过交道,因此便由张林出面,将这件事解决了。这件事情过去没多久,那位同事因为业绩突出,且回款率最高,被评为月度最佳销售。张林知道后,也洋洋得意地说:“看见了吗,要是没有我帮着,他能评最佳?”

  张林总是拿出那些他曾经帮助过别人的事情来“炫耀”,听他这么说,大家都是笑笑敷衍过去。新来的年轻人,笑过之后,大多不会往心里去,但此后也会尽量少找他办事,而那些老同事听他这么说了,虽然面带微笑,但心里就会不舒服,渐渐地也都很少跟他来往了。

  点评:

  “在职场上,有一个良好的人际关系,无疑会让很多工作都事半功倍。处理好同事之间的人际关系,是做好工作的基础和前提。”天津远大前程人力资源信息咨询有限公司合伙人、执行副总裁王惠颖分析,“当你与同事发生冲突,更多的是着眼在自我主义,而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活变通,而不是争斗,这是极为关键的。”

  王惠颖认为,我们都不喜欢与自私的人在一起,所以在职场中,与别人相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。“职场是个团队,记得要把自己融入到集体中,才能拉近与同事间的关系。试着化解矛盾,而不是针锋相对,这样不仅会让你周围的环境变得轻松愉快,也会让身边的人感受到你的真诚,就会有更多的心愿意靠近你。”

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